Google Ads Hesabı Askıya Alındı: Nedenleri, Politika İhlali ve İtiraz (2026)

Yazar: Gürkan Kökce

Google Ads hesabı, Google'ın reklam politikalarının veya Google Ads Şartlar ve Koşulları'nın ihlal edildiği tespit edildiğinde askıya alınır. Askıya alınan hesaptaki tüm reklamların yayını durur ve askı, itiraz kabul edilmedikçe kalıcıdır. Sistemleri atlatma gibi ağır ihlallerde önceden uyarı gönderilmez. Her reklamveren, hesabın askıya alındığı tarihten itibaren en az 6 ay içinde, hesaptaki bildirimde yer alan "Bize ulaşın" bağlantısıyla itiraz edebilir.

Hesabınızda ne oldu: askı, kısıtlama ve onaylanmama farkı

Reklamların durmasının tek bir nedeni yoktur ve her durumun çözüm yolu farklıdır. Hesabın üst kısmındaki bildirim, reklamların durum bilgisi ve Politika yöneticisi hangi durumda olduğunuzu gösterir. Google'ın politikaları ihlal ederseniz ne olacağını anlatan sayfası ve ilgili politika sayfalarındaki durumlar şöyle ayrılır:

İlk iki durum reklam düzeyindedir, hesabın geri kalanı çalışmaya devam eder. Sınırlı reklam sunumu reklamverenin gösterimlerini belirli senaryolarda kısar. Son üç durumda ise hesaptaki hiçbir reklam yayınlanmaz.

Google Ads hesabı neden askıya alınır?

Google'ın 16 Nisan 2026'da yayımladığı 2025 Ads Safety Report verilerine göre şirket 2025'te 8,3 milyardan fazla reklamı engelledi veya kaldırdı ve 24,9 milyon hesabı askıya aldı. Aynı rapor, 2025'te yanlışlıkla askıya alınan reklamveren sayısının %80 azaltıldığını da belirtiyor. Hatalı askılar azalıyor ama sıfırlanmış değil; bir askının hatalı olduğundan emin olan reklamveren için itiraz bu yüzden gerçek bir seçenek.

Google'ın hesap askıya alma işlemlerine genel bakış sayfası askıya alma nedenlerini beş başlıkta toplar: faturalandırma ve ödemeyle ilgili şartlar, Google Ads politikasıyla ilgili şartlar, yetkisiz hesap etkinliği, Google Hesaplarındaki yaş şartları ve Reklam Bağışları Politikası ile ilgili şartlar.

Google Ads politika ihlalleri

Google Ads politikaları dört ana alana ayrılır:

Politikaya uymayan reklam onaylanmaz; hesabın askıya alınması ise tekrarlanan ihlallerde ya da ağır ihlallerde gündeme gelir. Tekrarlanan ihlallerde Google önceden bildirim gönderir ve bu bildirim, resmi ifadeyle, "askıya alma işleminden en az 7 gün önce gönderilir."

Ağır ihlaller: uyarısız askıya alma

Google ağır ihlali "yasalara aykırı olacak veya kullanıcılarımıza önemli ölçüde zarar verecek kadar ciddi bir ihlal" olarak tanımlar. Bu ihlaller tespit edildiği anda hesap önceden uyarı gönderilmeden askıya alınır. Aynı genel bakış sayfasındaki listeye göre ağır ihlaller şunlardır:

• Sistemleri atlatma
• Koordine yanıltıcı uygulamalar
• Taklit ürünler
• Kötü amaçlı yazılım
• Reçeteli opioid ağrı kesiciler
• Ruhsatsız eczanelerin tanıtımı
• Kabul edilemez iş uygulamaları
• Ticari yaptırım ihlali
• Müstehcen içerik
• Çocuğun cinsel istismarı ve çocuk istismarı

Faturalandırma ve ödeme kaynaklı askı

Ödeme tarafındaki askıya alma nedenleri promosyon kodunun kötüye kullanılması, ters ibraz (chargeback), şüpheli ödeme etkinliği ve ödenmemiş bakiyedir. Bu nedenler politika başlığından ayrı, faturalandırma başlığı altında sayılır ve çözümleri de ödeme bilgisiyle ilgilidir.

Aylık faturalandırma kullanan hesaplarda ödenmemiş faturalar askıya almaya yol açar. Google'ın ödenmemiş faturalar için verdiği talimata göre gecikmiş faturalar hemen ödenmelidir. Tüm faturalar ödendikten 48 saat sonra hesap hala yeniden etkinleşmediyse Google'ın tahsilat birimiyle (collections@google.com) iletişime geçilmesi gerekir.

Yetkisiz erişim ve yaş şartı

Google, hesaba yetkisiz erişim girişimi tespit ettiğinde hesabı geçici olarak askıya alır; resmi ifadeyle amaç "hesabınızı yetkisiz ödemelere karşı korumak"tır. Google Hesabı'nda yaş şartlarına aykırı bilgi bulunması da askıya alma nedenleri arasındadır.

Sistemleri atlatma politikası

Reklam ağını kötüye kullanma: Sistemleri atlatma politikası, ağır ihlal listesinin ilk maddesidir. Politikanın tanımı şöyledir: "Google Ads; reklamverenlerin, reklam inceleme sürecimizi aldatmaya ya da atlatmaya çalışan reklam, içerik veya hedefler yayınlamasına izin vermez."

Politika kapsamında yasaklanan başlıca uygulamalar şunlardır:

• Gizleme (cloaking): Google'a ve kullanıcılara farklı içerik göstermek. Google'ın örneğinde, silah satan bir sitenin incelemede giyim satıyormuş gibi görünmesi bu kapsama girer.
• Birden fazla hesabın kötüye kullanımı: askıya alındıktan sonra politikaları aşmak ya da ihlali sürdürmek için yeni hesaplar açmak.
• Denetimi atlatma girişimi: onaylanmayan reklamın, alan adının veya içeriğin varyasyonlarını üreterek inceleme mekanizmalarını aşmaya çalışmak.
• Doğrulamada yanlış bilgi: reklamveren doğrulaması gibi programlara yanlış veya sahte bilgi ve belge sunmak.

İhlalin sonucu politikada açıkça yazılıdır: "Bu politikayla ilgili ihlaller tespit edilirse Google Ads hesaplarınız önceden uyarı gönderilmeden hemen askıya alınır ve Google Ads'de yeniden reklam yayınlamanıza izin verilmez."

Hesaptaki bildirim, hesabın sistemleri atlatma politikasını ihlal ettiğini söylüyorsa ilk yapılacak şey yeni hesap açmak değil, hangi uygulamanın ihlal olarak değerlendirildiğini bulmaktır. Google hesapları yalnızca "ikna edici şartlar olması durumunda (ör. bir hata yapılması)" yeniden etkinleştirdiği için itirazın eksiksiz, doğru ve dürüst olması gerekir.

Uyarı ve ihtar sistemi

Ağır ihlal sayılmayan bazı politikalarda Google, askıya almadan önce kademeli bir uyarı ve ihtar sistemi uygular. Her politika için en fazla bir uyarı ve üç ihtar verilir:

İhtarlar hesap düzeyinde tutulur ve itirazla kaldırılmadıkça hesapta 90 gün kalır. Geçici bekletmeden çıkmak için ihlali düzeltip ihlallerin giderildiğini onaylayan formu göndermek ya da ihtara itiraz etmek gerekir. Başarılı bir itirazda ihtar kaldırılır ve bekletme hemen sona erer. Bekletme sırasında ihlal içeren yeni reklam yüklemek ise ek ihtara yol açar.

Sistem yalnızca belirli politikalarda geçerlidir. Aralarında dürüst olmayan davranışlara imkan verme, onaylanmamış maddeler, silahlar ve patlayıcılar, tütün, tıklama tuzağı (clickbait), yanıltıcı reklam tasarımı, kredi onarım hizmetleri, ikili opsiyonlar ve kişisel krediler bulunur. Ağır ihlallerde uyarı ve ihtar aşaması yoktur.

Askıya alınan Google Ads hesabı nasıl açılır: itiraz süreci

İtirazdan önce: nedeni bulun ve düzeltin

Bildirimdeki neden ve bağlantılı politika sayfası, itirazın hangi konuya odaklanacağını belirler. İhlalin kaynağını ayırmak için dört yere bakılır: reklam metni veya görseli, hedef sayfa, hesap ve ödeme bilgileri, işletme ve doğrulama bilgileri. Kaynak düzeltilmeden yapılan itiraz büyük olasılıkla aynı gerekçeyle reddedilir ve reklam düzeyinde sınırlı olan itiraz hakkını tüketir.

Hesap askısına itiraz formu ve 6 aylık süre

Hesap askısına itiraz, hesabın üst kısmındaki bildirimde yer alan "Bize ulaşın" bağlantısından açılan formla yapılır. İtiraz gönderildiğinde hesabın durumu "İtiraz beklemede" olarak görünür. Süre konusunda Google'ın ifadesi nettir: "Tüm reklamverenlerin itirazda bulunmak için hesabın askıya alındığı tarihten itibaren en az 6 ay süresi vardır."

Bazı reklamverenlerin itiraz edebilmesi için önce reklamveren doğrulamasını tamamlaması gerekir. İtiraz metninde neyin ihlal olarak değerlendirildiğini düşündüğünüz, bunun için ne değiştirdiğiniz ve hesabın bugün neden politikalara uygun olduğu açıkça yazılmalıdır.

Onaylanmayan reklama itiraz: Politika yöneticisi

Reklam düzeyindeki kararlar Politika yöneticisi üzerinden yönetilir:

1. Araçlar menüsünde Sorun Giderme'yi, ardından Politika yöneticisi'ni açın.
2. İlgili reklamda İtiraz et'i seçin.
3. İtiraz nedeni olarak kararın hatalı olduğunu mu, yoksa reklamı politikaya uygun hale getirdiğinizi mi bildirin.
4. İtirazı gönderin ve durumunu yine Politika yöneticisinden izleyin.

Reklamı düzenleyip kaydetmek yeniden incelemeyi zaten otomatik olarak başlatır; ihlal düzeltildiyse ayrıca itiraz etmek gerekmeyebilir. İtirazların iki sınırı vardır: Google'ın ifadesiyle "Her reklam için en fazla 3 defa itiraz edebilirsiniz" ve itirazlar arasında en az 24 saat beklenmelidir. Ayrıca 21 Temmuz 2026'dan itibaren 6 aydan eski politika kararlarına doğrudan hesaptan itiraz edilemiyor; bu kararlar için Google Ads destek ekibine başvurmak gerekiyor.

İtiraz ne kadar sürer?

Google'ın hesap askıya alma ve politika itirazı sayfaları bir sonuçlanma süresi vermez. Sık tekrarlanan "3-5 iş günü" ya da "3-7 iş günü" gibi sürelerin bu sayfalarda bir karşılığı yok. Resmi bir inceleme süresi yalnızca reklamveren doğrulaması için belirtilir: doğrulama takvimine göre inceleme 5 iş gününe, nadir durumlarda 30 güne kadar sürebilir.

İtiraz reddedilirse

Sistemleri atlatma politikası, itiraz reddedilirse aynı işlem izlenerek yeniden itiraz edilebileceğini belirtir. Ancak hesaplar yalnızca ikna edici şartlarda yeniden etkinleştirildiği için yeni bir itiraz, ancak yeni bir bilgi ya da yapılmış bir düzeltme içeriyorsa anlam taşır. Ret sonrası yeni hesap açmak ise birden fazla hesabın kötüye kullanımı sayılır.

Reklamveren doğrulaması ve hesabın duraklatılması

Reklamveren doğrulaması, Google'ın şeffaflık çalışmalarının parçasıdır ve Google'a göre tüm reklamverenlerin zamanla bu doğrulamayı tamamlaması gerekecektir. Doğrulama gerektiğinde Google hesap içi bildirim veya e-postayla haber verir ve son tarihi bildirir.

Bu son tarih uzatılamaz. Doğrulama süresinde tamamlanmazsa hesap askıya alınmaz, duraklatılır: reklamlar durur ve hesap ancak doğrulama tamamlandığında yeniden başlatılabilir. Duraklatma ile askıya alma arasındaki fark önemlidir, çünkü duraklatılan hesapta çözüm itiraz değil, eksik doğrulamanın tamamlanmasıdır.

Sınırlı reklam sunumu ve kısıtlı reklamlar

Sınırlı reklam sunumu

Sınırlı reklam sunumu, reklamverene duyulan güvene dayanan bir mekanizmadır; Google hesabın olgunluğunu, kullanıcı geri bildirimlerini ve politika uyum geçmişini değerlendirir. Google'ın tanımıyla: "Google, Google Ads reklamcılık ekosisteminin bütünlüğünü korumak amacıyla olumsuz reklam deneyimlerine yol açma olasılığı daha yüksek olan reklamların gösterimlerini sınırlar." Bu durumda "Tek reklamlar reddedilmez"; reklamlar onaylı kalır ama bazı senaryolarda gösterimleri kısılır.

Sınırlamanın uygulandığı başlıca durumlar, kullanıcıların reklamverenin kimliğini net göremediği reklamlar ile başka markalara gönderme yapan veya genel ifadeler taşıyan reklamlardır. YouTube, Gmail, Google Play ve Discover bu kapsamdaki yüzeyler arasındadır.

Haziran 2026 güncellemesiyle politika, Google Arama'daki ek senaryoları da kapsayacak şekilde genişletildi. Uygulama kademeli olarak başlıyor ve 2028'e kadar tamamlanacak. Google bu kapsamda reklamverenlerden kimlik veya marka ilişkisi konusunda karışıklık yaratmayan net bir marka kullanımı, reklamda ve hedef sayfada kendi markasına belirgin yer vermesi ve genel ifadeler yerine spesifik bir dil bekliyor. Yeni veya az bilinen reklamverenler için ek öneri, alan adının reklam başlıklarının başına sabitlenmesi.

Uygun reklamveren olmanın yolu resmi sayfada şöyle tarif edilir: "Uygun reklamveren olmak için güven oluşturmanız gerekir. Bunu, tüm Google Ads politikalarına uyduğunuzdan emin olarak ve hesabınız uygunsa reklamveren doğrulamasını tamamlayarak yapabilirsiniz." Sınırlamanın hatalı olduğu düşünülüyorsa Sınırlı Reklam Sunumu İtiraz Formu kullanılır.

Kısıtlı içerik ve yerel mevzuat

"Uygun (sınırlı)" durumu bir ihlal değildir. Reklam onaylanmıştır ama alkol, telif hakları, kumar, sağlık hizmetleri veya ticari markalar gibi kısıtlı bir kategoride olduğu için bazı konumlarda gösterilmez.

Kısıtlı kategorilerde iki kural katmanı üst üste biner: Google'ın politikası ve reklamın hedeflendiği ülkenin mevzuatı. Yasal Koşullar politikasına göre reklamveren, hedeflediği her bölgenin yasalarına uymakla yükümlüdür ve bazı sınırlı durumlarda yerel yasa ihlali ağır ihlal sayılarak hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Bu, Türkiye'de reklamı yasayla sınırlandırılmış meslekler için özellikle önemlidir. Avukatlık Kanunu'nun 55. maddesi, avukatların iş elde etmek için reklam sayılabilecek her türlü girişimde bulunmasını yasaklar; yasağın uygulanışı Türkiye Barolar Birliği Reklam Yasağı Yönetmeliği'nde düzenlenir. Bu sınırın içinde kalan dijital görünürlük yöntemleri avukatlar için SEO rehberinde anlatılıyor. Sağlık alanında Google'ın Sağlık Hizmetleri ve İlaçlar politikası, reçeteli ilaç terimleriyle anahtar kelime hedeflemesini ve çevrimiçi eczane, teletıp gibi işletme türlerini sertifikaya bağlar ve lisans sahibi olunmayan konumları hedeflemeyi yasaklar. Hekimlerin tanıtımına ilişkin ulusal kurallar ise doktorlar için sosyal medya rehberinde anlatılıyor.

Durumu kötüleştiren hatalar

Askıya alma veya kısıtlamadan sonra atılan bazı adımlar durumu ağırlaştırır:

• Yeni hesap açmak. Askıdan sonra politikaları aşmak için yeni hesap açmak sistemleri atlatma ihlalidir ve uyarısız askıyla sonuçlanır.
• Onaylanmayan içeriğin varyasyonunu yayınlamak. Reddedilen reklamın, alan adının veya sayfanın küçük değişikliklerle yeniden yüklenmesi denetimi atlatma girişimi sayılır.
• Google'a ve kullanıcıya farklı sayfa göstermek. Yönlendirme veya takip araçlarıyla incelemede farklı içerik sunmak gizlemedir.
• Doğrulamada yanlış belge sunmak. Doğrulama programlarına yanlış bilgi vermek de sistemleri atlatma kapsamındadır.
• Düzeltmeden itiraz etmek. Reklam başına üç itiraz hakkı vardır ve aynı gerekçeyle yapılan itirazlar bu hakkı tüketir.
• Bekletmedeyken yeni ihlal yüklemek. Geçici bekletme sırasında ihlal içeren reklam yüklemek ek ihtara yol açar.

Askıya alınmayı önlemek için kontrol listesi

• Politika yöneticisini düzenli kontrol edin; uyarıyı ihtara dönüşmeden çözmek bekletme ve askı riskini azaltır.
• Reklam metninin ve hedef sayfanın aynı teklifi anlattığından emin olun.
• Hedef sayfada işletmenin kim olduğunu, iletişim bilgilerini ve ne sattığını açıkça gösterin.
• Reklamveren doğrulaması istendiğinde son tarihi beklemeden tamamlayın.
• Ödeme bilgilerini güncel tutun, aylık faturalandırmada faturaları vadesinde ödeyin.
• Kısıtlı bir kategorideyseniz sertifika gereksinimini kampanyayı açmadan kontrol edin.
• Hesaba erişimi olan kullanıcıları düzenli gözden geçirin, çünkü yetkisiz erişim de askıya alma nedenidir.

Anodim askıya alınan hesaplarda nasıl çalışır?

Anodim, dijital büyüme hizmeti kapsamında Google Ads hesaplarının kurulumunu ve yönetimini yürütür. Askıya alınan veya kısıtlanan bir hesapta çalışma şu sırayı izler: bildirimdeki nedenin ve hesabın hangi durumda olduğunun tespiti, ihlalin reklamda mı, hedef sayfada mı, ödeme veya doğrulama bilgisinde mi olduğunun ayrılması, düzeltmelerin yapılması ve itirazın hazırlanması. Hesabın yeniden etkinleştirilmesine yalnızca Google karar verir; bu sonucu hiçbir ajans garanti edemez.